Registro Nacional de Turismo No. 203359 — 2026021917092409437015
A) Términos y Condiciones
- Aceptación del sitio web: el uso de este sitio implica la aceptación total de estos términos. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Condición de intermediario: Dreams Flying actúa como intermediaria entre el cliente y proveedores (aerolíneas, hoteles, transportistas, aseguradoras, autoridades migratorias). No asume responsabilidad por incumplimientos de terceros ni por casos de fuerza mayor.
- Alcance geográfico: empresa constituida bajo las leyes de Colombia; los contratos se rigen por la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011 y normas de turismo).
- Organización de servicios y pagos: pueden existir errores tipográficos en precios. Los pagos se realizan a través de pasarelas certificadas con SSL; no se almacenan datos sensibles de tarjetas.
- Cancelaciones, cambios y reembolsos: sujetos a las políticas de cada proveedor. Los casos de fuerza mayor se gestionan según los plazos del proveedor (aprox. 30 días). Aplican penalidades por no presentación (no-show) o cancelación tardía.
- Documentación y visas: es responsabilidad exclusiva del cliente cumplir los requisitos migratorios. La Agencia asesora, pero no controla la decisión de las autoridades. No hay reembolso si se niega una visa.
- Limitaciones de uso: queda prohibido el uso fraudulento, difamatorio, de acoso, con contenido ilícito o malware.
- Propiedad intelectual: todo el contenido (textos, logos, imágenes, software) es propiedad de la Agencia. La marca "Dreams Flying" está protegida.
- Enlaces a terceros: no hay responsabilidad sobre el contenido de sitios externos enlazados.
- Seguridad informática: se aplican protocolos SSL estándar en todo el sitio.
- Privacidad y cookies: remite a la Política de Tratamiento de Datos descrita más abajo.
- Prevención de explotación sexual infantil: cumplimiento estricto de la Ley 679 de 2001 y Ley 1336 de 2009; compromiso SARLAFT contra el lavado de activos.
- Modificaciones: estos términos pueden actualizarse en cualquier momento.
- Ley aplicable y jurisdicción: leyes de Colombia, tribunales de Bogotá D.C.
B) Política de Tratamiento de Datos Personales
- Marco legal: Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
- Responsable: Dreams Flying Travel Agency, domicilio en Bogotá D.C.
- Datos recolectados: identificación, contacto, datos de viaje (pasaporte, historial, visados) y datos financieros (solo lo necesario para pagos). No se solicitan datos sensibles salvo consentimiento expreso.
- Finalidades: prestación de servicios, comunicación, facturación, mejora del servicio y cumplimiento legal.
- Derechos del titular: acceder, actualizar/rectificar, suprimir, solicitar prueba de autorización, ser informado y presentar quejas ante la SIC. Las consultas se atienden en 10 días hábiles y los reclamos en 15.
- Deberes de la Agencia: garantizar los derechos del titular, conservar la autorización, informar la finalidad del tratamiento, asegurar la información y tramitar consultas en el plazo establecido.
- Seguridad: medidas técnicas, humanas y administrativas (cifrado, control de acceso).
- Conservación: los datos se conservan solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad y las obligaciones legales.
C) Contrato de Prestación de Servicios Turísticos y Asesoría Migratoria
- Partes: LA AGENCIA (Dreams Flying) y EL CLIENTE (persona mayor de edad).
- Objeto: organización de viajes, asesoría en visados y documentación migratoria, y consultoría de empleo en el extranjero.
- Precio y pago: depósito inicial más saldo, según las condiciones pactadas con cada cliente.
- Obligaciones de la Agencia: diligencia profesional, información clara, expedición de documentos, cumplimiento normativo y protección de datos.
- Obligaciones del Cliente: información veraz, pago puntual, cumplimiento de las normas del destino, notificación de inconvenientes y no cesión del servicio sin autorización.
- Responsabilidad limitada: la Agencia no responde por la actuación de terceros, no garantiza la aprobación de visados ni responde por casos de fuerza mayor.
- Cancelaciones y penalidades: hasta el 100% del valor del servicio en caso de no presentación (no-show).
- Protección de datos (cláusula décima): autorización expresa para el tratamiento de datos y su compartición con terceros necesarios para el servicio.
- Normativa especial de turismo (cláusula undécima): advertencia legal sobre explotación y turismo sexual infantil.
- Ley aplicable (cláusula duodécima): leyes de Colombia, jueces de Bogotá D.C.
- Declaración de voluntariedad: el cliente declara actuar sin coacción, descartando cualquier situación de trata de personas o tráfico de migrantes.
Contacto para temas legales
Para cualquier consulta sobre estos términos, tratamiento de datos o el contrato de prestación de servicios, escríbenos a dreamsflying01@gmail.com.
